Добрый день Дмитрий,
укажите имя менеджера,
Вы обращались по поводу заявления повторно?

Добрый день!
Купил у вас ботинки, не прошло и пол дня как на правом ботинке лопнули петли держания шнурков. Принес на обмен, не оказалось аналогичной модели для обмена. Менеджер предложил написать заявление на возврат денег, сказав что в течении трех дней позвонят мне. Прошло 4 дня ни одного звонка. И почему лицо компании познается только при казусных случаях? К кому обратиться, чтобы сотрудники проявляли уважение к покупателям?
Спасибо.

Добрый день, Татьяна,
Потребитель вправе обменять/оформить возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

P.S. Для оформления возврата также необходим паспорт.

здравствуйте!27 марта в стоке на Савеловской купили детские ботинки.Похоже,оказались впритык и вечером дома просто не налезли(Могу ли я вернуть,обмен,думаю,невозможен,т.к.в наличии больших размеров не было.По улице совсем не ходили,только в магазине и сразу в коляске домой(те.признаков носки нет).Чек есть.Спасибо

Добрый день Марина,
такой обмен возможен при наличии чека в течение 14 дней, обратитесь к сотрудникам магазина.

Добрый день!
Подскажите,как поменять детские босоножки на размер больше? Купила сегодня вечером на Профсоюзной, нужные размеры были в наличии. Спасибо.